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Garantía
Roller Market comercializa sus productos con una garantía especial de 1 año contado desde la fecha de compra. Un vez recibido el producto, dispone de 30 días para verificar que su pedido esté completo y de acuerdo a las condiciones solicitadas. Una vez pasado ese plazo, no se aceptan reclamos al respecto.
Sólo comercializamos cortinas de INTERIOR.
Devoluciones:
Toda compra realizada en ROLLER MARKET tiene un plazo de devolución de 10 días una vez recibido el producto.
Esto aplica específicamente para los productos de "Cortinas Estándar", mientras que todos los productos personalizados realizados "A medida" para nuestros clientes, no tienen devolución.
Los gastos de traslado para su devolución son a cargo del cliente.
Esto aplica específicamente para los productos de "Cortinas Estándar", mientras que todos los productos personalizados realizados "A medida" para nuestros clientes, no tienen devolución.
Los gastos de traslado para su devolución son a cargo del cliente.
Alcance:
La GARANTÍA cubre todos los daños por materiales defectuosos y/o errores de fabricación, tanto de la cortina como de sus componentes, los que serán reparados sin costo.
Gastos excluyentes:
Se excluyen los gastos de desmontaje, fletes, instalación e indemnizaciones de cualquier tipo, los que deben ser asumidos por el cliente. La ejecución de la garantía se realizará a través del Distribuidor Autorizado de Roller Market o directamente en fabrica, dependiendo donde se haya realizado la compra.
Compromiso de cambio:
Roller Market se compromete a entregar el componente defectuoso en un lapso no mayor de 90 días contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestros talleres de servicio, condición sujeta a disponibilidad de stock del producto a reemplazar dependiendo si el insumo es de industria nacional o importado. Asimismo, los tonos de colores, tramas, detalles u otros aspectos de fabricación pueden variar dependiendo de las partidas de telas y disponibilidad de los productos. No reasumirá responsabilidad alguna en caso de demora del servicio por causas de fuerza mayor.
Recomendación sobre compras para un mismo ambiente:
En caso de adquirir dos o más cortinas destinadas a un mismo ambiente, se recomienda realizar la compra en un lapso no mayor a 60 días entre una y otra. Esto se debe a que las partidas de fabricación pueden presentar leves variaciones en las tonalidades del tejido, propias de los procesos industriales.
Pasado dicho período, Roller Market no se responsabiliza por diferencias de color o textura entre productos adquiridos por separado, aun cuando correspondan al mismo modelo o línea.
Garantía invalidada:
Roller Market no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, mal uso, maltrato, y/o por no seguir correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de nuestros productos. Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la cortina.
De esta misma forma, no cubre defectos o daños debido a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Agentes corrosivos que estén en contacto con los materiales que componen las cortinas, tales como la salinidad de la costa, humedad o compuestos químicos existentes en lugares cerrados, pueden dañar irreversiblemente sus productos. Asimismo tampoco cubre el deshilachado de las telas producto de mal uso.
Cualquier modificación no autorizada al producto, anula la presente garantía. En el caso de cortinas motorizadas la garantía no aplica si el motor ha sido abierto, desmantelado o devuelto con clara evidencia de mal uso o cualquier otro daño.
Tampoco aplica en caso de que el motor se desconfigure por alta o baja tensión, cambios en el circuito eléctrico del domicilio y/o cualquier otro motivo ajeno a la empresa.
Advertencia sobre exposición al fuego y fuentes de calor:
Importante: Las cortinas comercializadas por Roller Market no son ignífugas. Están confeccionadas con telas retardantes al fuego, lo que significa que brindan una resistencia limitada frente a fuentes de calor o llamas, pero no detienen ni extinguen el fuego.
Por razones de seguridad, no deben instalarse sobre ni en proximidad a estufas, hornallas, hogares a leña, calefactores u otras fuentes de calor.
Cualquier daño en la tela causado por exposición directa o indirecta al calor o al fuego no estará cubierto por la garantía.
En caso de ser técnicamente viable, se podrá evaluar una reparación mediante servicio técnico, cuyo costo será asumido en su totalidad por el cliente.
Garantía de los componentes:
Instalaciones y Colocaciones – 6 meses
Sistemas y Accionadores – 1 años
Motores – 1 años
Cadenas (Plástica y Metálica) – 1 años
Telas –1 años (Pueden existir variaciones de partidas y colores)
